Изјава за приватност

Знаеме дека се грижите како се користат вашите лични податоци и ја препознаваме важноста за заштита на вашата приватност.

Оваа Изјава за приватност објаснува како Nutricia Export B.V. („Nutricia“) ги собира и управува со вашите лични податоци. Содржи информации за тоа кои податоци ги собираме, како ги користиме, зошто ни се потребни и како тоа може да ви користи.

Контактирајте нè овде ако имате какви било прашања и коментари или ако сакате да поднесете барање во врска со некое од вашите права на субјектот на податоците.

Оваа изјава за приватност последен пат е ажурирана на 28 ноември 2024 година.

Во Nutricia, ние сме посветени на заштита на вашето право на приватност. Наша цел е да ги заштитиме сите лични податоци што ги имаме, да управуваме со вашите лични податоци на одговорен начин и да бидеме транспарентни во нашите практики. Вашата доверба ни е важна. Затоа, се обврзавме на следните основни принципи:

• Немате обврска да давате какви било лични податоци што ги бараме. Меѓутоа, ако одлучите да не ги дадете, можеби нема да можеме да ви обезбедиме некои услуги или производи;
• Ние ги собираме и обработуваме вашите податоци само за целите наведени во оваа Изјава за приватност или за специфични цели што ги споделуваме со вас и/или за кои сте се согласиле;
• Наша цел е да собираме, обработуваме и користиме што е можно помалку лични податоци;
• Кога ги собираме вашите лични податоци, имаме за цел да ги одржуваме што е можно поточни и ажурирани.
• Доколку личните податоци што ги собираме повеќе не се потребни за какви било цели и не сме обврзани со закон да ги задржиме, ќе направиме се што можеме за да ги избришеме, уништиме или трајно да ги деидентификуваме.
• Вашите лични податоци нема да се споделуваат, продаваат, изнајмуваат или откриваат поинаку освен како што е опишано во оваа Изјава за приватност.

Личните податоци што ги собираме варираат во зависност од целта на собирањето и производот или услугата што ви ја обезбедуваме.

Општо земено, можеме директно да ги собираме следниве видови лични податоци од вас:

а) Лични податоци за контакт, како што се вашето име, адреса на е-пошта, физичка адреса и телефонски броеви;

б) Детали за најавување на сметката, како што се вашиот кориснички ID, корисничко име и лозинка за е-пошта. Ова е неопходно за да се создаде лична корисничка сметка на една од нашите онлајн заедници;

в) Комуникации со нас, кои може да вклучуваат детали за нашите разговори преку разговор, линии за нега и/или линии за услуги на клиентите;

г) Демографски информации, како што се вашата возраст и пол и преференции за животниот стил. Преференциите за животниот стил може да ги вклучуваат вашите претпочитања за некои од производите што ги нудиме и вашите интереси поврзани со тие производи;

д) Историја на прелистувачот, како што се страниците до кои се пристапува, датумот на пристап, локацијата кога се пристапува и IP адресата;

ѓ) Информации за плаќање за купувања направени во една од нашите онлајн продавници. Информациите за плаќање генерално се однесуваат на вашето име за наплата, адреса за наплата и податоци за плаќање, како што се деталите за вашата кредитна картичка или бројот на банкарска сметка.

е) Информации поврзани со вашето здравје;

ж) Информации за други луѓе освен вас, како што се бројот на вашите деца, вашата бременост, очекуваниот датум на раѓање; вистинскиот датум на раѓање на вашето бебе, слика на столицата на бебето, информации за хранење (на пример, мајчино млеко, мешани оброци или други методи )кога директно ни ги давате таквите информации;

з) лични податоци за членовите на вашето семејство, кога директно ни ги давате таквите информации;

и) профили на социјалните медиуми;

к) Доколку некогаш аплицирате за вработување кај нас, ќе собереме дополнителни лични податоци, како што се вашата историја на вработување, историја на образование и референци за вработување.

Можеме индиректно да собираме лични податоци за вас кога:

а) споделувате содржина на страници на социјалните медиуми, веб-локации или апликации поврзани со нашите производи или како одговор на нашиот промотивен материјал на социјалните медиуми; или

б) читаме или собираме лични податоци за вас со читање информации собрани од други веб-локации (на пример, можеме да поставиме реклама на веб-локација од трета страна, и кога ќе кликнете на таа реклама, може да добиеме информации за вас и другите посетители на веб-локацијата со цел да се измери досегот и успехот на таа реклама).

Ги собираме вашите лични податоци за да можеме да ви обезбедиме најдобро онлајн искуство и да ви обезбедиме висок квалитет на услуги за клиентите. Конкретно, можеме да ги собираме, чуваме, користиме и откриваме вашите лични податоци за следните цели:

а) Да ги обработиме вашите плаќања, доколку ги купувате нашите производи, да ви го обезбедиме статусот на вашата нарачка, да се справиме со вашите прашања и барања и да ги процените и постапиме сите поплаки;

б) Да ги обработиме и да одговориме на вашите прашања или да ве контактираме за да одговориме на вашите прашања и/или барања;

в) Да ги развиеме и подобриме нашите производи, услуги, методи на комуникација и функционалноста на нашите веб-страници;

г) Да ви пренесе информации и да управува со вашата регистрација и/или претплата на нашиот билтен или други комуникации;

д) Да управуваме со нашите секојдневни деловни потреби во врска со вашето учество во нашите натпревари, наградни игри или промотивни активности или барања;

ѓ) Да го потврдиме идентитетот на поединците кои не контактираат преку телефон, електронски средства или на друг начин;

е) За потребите на внатрешна обука и обезбедување квалитет;

ж) Да ги разбереме и процениме интересите, желбите и променливите потреби на клиентите, со цел да ја подобриме нашата веб-страница, нашите тековни производи и услуги и/или развивање на нови производи и услуги;

з) Да обезбеди персонализирани производи и комуникации, како и препораки за производи за вас клиентите;

ѕ)     Да се ​​подобри и оптимизира услугата за клиенти.

и)    За маркетинг цели, вклучително и испраќање билтени и промотивни материјали.

ј)     Да се ​​спроведе истражување на пазарот за подобро да се разберат преференциите и трендовите на клиентите.

м)     Да организираaт и спроведуваат промотивни активности, вклучувајќи настани и специјални понуди.

н)       За олеснување на онлајн продажбата преку нашата веб-продавница.

љ)     Ефикасно да се обработуваат барањата за примероци на производи.

о)     Ефективно управување со операциите за набавки.

п)       Да ја надгледува дистрибуцијата на стоки и производи.

р)       Континуирано подобрување на квалитетот и карактеристиките на нашите производи и услуги.

с)     За одржување силни односи со клиентите преку ефективно управување со односите со клиентите (CRM).

т)       Да генерира извештаи за деловна анализа и одлучување.

у)   Да се ​​користат техники за профилирање за да се предвиди идното однесување на клиентите и да се обезбедат навремени, релевантни содржини и понуди врз основа на собрани податоци.

ф)     Да понуди персонализирани совети за клиентите, како што се препораки за производи или упатства за исхрана.

х)     Да собира и обработува лични податоци за научно-истражувачки и иновациски цели:

Со избирање за користење на нашите услуги, како што е Stool Tracker, се согласувате за собирање и обработка на вашите лични податоци исклучиво за научно-истражувачки и иновативни цели. Овие податоци ќе бидат псевдонимизирани, што значи дека ќе бидат лишени од директни идентификатори (како име или е-пошта) и ќе се користат за унапредување на научното разбирање, развој на производи и здравствени истражувања. Нема да се спроведуваат маркетинг активности или насочено рекламирање со овие податоци. Податоците ќе се чуваат само онолку долго колку што е потребно за целите на истражување и иновација.

Можеби ќе ни требаат и вашите лични податоци за да се усогласат со законските обврски или во контекст на договорен однос што го имаме со вас.

Кога ги собираме и користиме вашите лични податоци за цели споменати погоре или за други цели, ќе ве информираме пред или во моментот на собирањето.

Онаму каде што е соодветно, ќе побараме ваша согласност за обработка на личните податоци. Онаму каде што сте дале согласност за активности за обработка, имате право да ја повлечете вашата согласност во секое време.

Онаму каде што ги обработуваме вашите лични податоци, вие имате право на голем број права и можете да ги остварите овие права во секој момент. Подолу дадовме преглед на овие права заедно со тоа што значи тоа за вас. Можете да ги остварите вашите права преку нашата страница за контакт.

Имате право на пристап, корекција или ажурирање на вашите лични податоци во секое време. Ја разбираме важноста на ова и доколку сакате да ги остварите вашите права, ве молиме контактирајте со нас преку нашата контакт страница.

Вашите лични податоци се преносливи. Ова значи дека може да се премести, копира или пренесе електронски. Меѓутоа, ова право се применува само кога:

а) Обработката се заснова на ваша согласност;

б) Обработката се одвива за извршување на договор;

в) Обработката се одвива со автоматизирани средства;

Доколку сакате да го искористите вашето право на преносливост на податоци, ве молиме контактирајте не преку нашата контакт страница.

Имате право да барате да ги избришеме вашите податоци доколку:

а) вашите лични податоци повеќе не се неопходни во однос на целите за кои ги собравме; или

б) ја повлекувате согласноста што претходно ни ја дадовте да ги обработуваме вашите лични податоци и не постои друга правна основа за обработка на тие лични податоци; или

в) се спротивставувате да ги обработуваме вашите лични податоци за цели на директен маркетинг; или

г) се спротивставувате да ги обработуваме вашите лични податоци за легитимните интереси на Nutricia (како што е подобрување на целокупното корисничко искуство на веб-локациите);

д) личните податоци не се обработуваат законски; или

ѓ) вашите лични податоци треба да се избришат за да се усогласат со законот.

Доколку сакате да ги избришете личните податоци што ги чуваме за вас, ве молиме известете не и ние ќе преземеме разумни чекори за да одговориме на вашето барање во согласност со законските барања.

Доколку личните податоци што ги собираме повеќе не се потребни за какви било цели и не сме обврзани со закон да ги задржиме, ќе направиме се што можеме за да ги избришеме, уништиме или трајно да ги деидентификуваме.

Имате право да ја ограничите обработката на вашите лични податоци доколку

а) не верувате дека личните податоци што ги имаме за вас се точни; или

б) личните податоци не се обработуваат законски, но наместо да ги избришете личните податоци, вие би сакале наместо тоа да ја ограничиме обработката; или

в) повеќе не ни требаат вашите лични податоци за целите што ги собравме, но вие ги барате податоците за да воспоставите, остварите или браните правни барања; или

г) сте се спротивставиле на обработката на вашите лични податоци и чекате потврда дали вашите интереси поврзани со тој приговор ги надминуваат легитимните основи за обработка на вашите податоци.

Доколку сакате да ја ограничите нашата обработка на вашите лични податоци, ве молиме известете не и ние ќе преземеме разумни чекори за да одговориме на вашето барање во согласност со законските барања.

Имате право да се спротивставите на обработката на вашите лични податоци во секое време. Ве молиме контактирајте со нас преку нашата контакт страница.

Имате право да поднесете жалба директно до надзорниот орган за тоа како ги обработуваме личните податоци.

Ние разбираме дека безбедноста на вашите лични податоци е важна. Вложуваме максимални напори да ги заштитиме вашите лични податоци од злоупотреба, мешање, загуба, неовластен пристап, модификација или откривање. Спроведовме голем број безбедносни мерки за да помогнеме во заштитата на вашите лични податоци. На пример, ние имплементираме контроли за пристап, користиме заштитни ѕидови и безбедни сервери и ги шифрираме личните податоци.

Кога ги споделуваме вашите лични податоци со филијали и други организации, се погрижуваме тоа да го правиме само со организации кои ги чуваат и штитат вашите лични податоци и се во согласност со важечките закони за приватност на ист или сличен начин како што правиме ние.

Вашите лични податоци нема да се споделуваат, продаваат, изнајмуваат или откриваат поинаку освен како што е опишано во оваа Изјава за приватност. Сепак, можеме да ги споделиме вашите податоци кога тоа го бара законот и/или владините органи.

Личните податоци може да се обработуваат надвор од Европската економска област (ЕЕА). Кога се обработува надвор од ЕЕА, Nutricia ќе се погрижи оваа прекугранична обработка на податоци да биде заштитена со соодветни заштитни мерки.

Заштитните мерки што ги користиме за заштита на прекуграничната обработка на податоци вклучуваат:

а) Модел на договорни клаузули одобрени од Европската комисија. Овие стандардизирани договорни клаузули обезбедуваат доволно заштитни мерки за исполнување на барањата за адекватност и безбедност на Европската општа регулатива за заштита на податоците; или

б) сертификати кои покажуваат дека трети страни надвор од ЕЕА ги обработуваат личните податоци на начин што е во согласност со Европската општа регулатива за заштита на податоците. Овие сертификати се одобрени или од Европската комисија, од надлежен надзорен орган или од надлежно национално тело за акредитација во однос на Општата регулатива за заштита на податоците.

За некои услуги и производи може да ги обработуваме вашите лични податоци користејќи автоматизирани средства. Во суштина тоа значи дека одлуките се носат автоматски без човечка интервенција.

Ние, исто така, може да ги обработуваме вашите лични податоци за целите на профилирање за да го предвидиме вашето однесување на нашата веб-локација или производи кои можат да бидат од интерес за вас.

Доколку имаме намера да користиме такви методи, секако ќе ве информираме и ќе ви дадеме можност однапред да се спротивставите на овие процеси. Исто така, можете слободно да не контактирате.

Може да собираме и лични податоци за вас преку употреба на колачиња и други технологии. Ова може да се случи кога ги посетувате нашите страници или страници на трети страни, ги гледате нашите онлајн промоции или ги користите нашите/мобилни апликации од трети страни и може да ги вклучи следните информации:

а) Информации за прелистувачот на уредот и оперативниот систем;

б) IP адресата на уредот што го користите;

в) наши веб-страници што ги гледате;

г) Врски на кои ќе кликнете додека сте интерактивни со нашите услуги.

Ве молиме погледнете ја нашата изјава за колачиња за повеќе информации за оваа.

Ако имате какви било прашања, коментари или поплаки во врска со оваа Изјава за приватност или обработката на вашите лични податоци, ве молиме контактирајте не преку нашата страница за контакт.