개인정보 취급방침

Nutricia 에서는 고객이 자신의 개인정보가 사용되는 방법을 중요하게 생각한다는 것을 잘 알고 있으며, 개인정보를 보호하는 것의 중요성에 대해 인지하고 있습니다.

이 개인정보 취급방침은 Nutricia Export B.V. 및 모든 자회사(“Nutricia”)에서 개인정보를 수집하고 관리하는 방법을 설명합니다. 여기에는 수집하는 데이터, 데이터 수집 방법, 데이터가 필요한 이유 및 그로 인해 고객에게 어떤 이점을 줄 수 있는지에 대한 정보가 포함됩니다.

질의사항이나 의견이 있거나 데이터 주체권과 관련하여 요청할 사항이 있으면 여기에서 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

이 개인정보 취급방침은 2021년 7월 20일 에 마지막으로 업데이트되었습니다.

Nutricia 는 개인정보에 대한 고객의 권리를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Danone는 당사가 보유한 개인정보를 보호하고 책임감 있는 방식으로 개인정보를 관리하고 실제로 투명하게 적용하는 것을 목표로 합니다. 당사는 귀하의 신뢰를 중요하게 생각합니다. 따라서 다음 기본 원칙에 전념하고 있습니다.

• 고객은 당사가 요청한 어떤 개인정보도 제공할 의무가 없습니다. 하지만 제공하지 않기로 선택할 경우 당사에서 일부 서비스나 제품을 제공하지 못할 수 있습니다.
• 당사에서는 본 개인정보 취급방침에서 언급한 목적이나 고객과 공유한 특정 목적 및/또는 고객이 공유한 특정 목적으로만 데이터를 수집 및 처리합니다.
• 당사는 최대한 개인정보를 적게 수집, 처리 및 사용하는 것을 목표로 합니다.
• 개인정보를 수집할 때는 최대한 정확하고 최신 상태로 유지하는 것을 목표로 합니다.
• 당사가 수집한 개인정보가 어떤 목적에서든 더 이상 필요하지 않게 되고 법률적으로 이를 보유하지 않아도 될 경우 당사는 이를 삭제, 파기하거나 영구적으로 식별하지 못하도록 하기 위한 조치를 취합니다.
• 고객의 개인정보는 개인정보 취급방침에 설명된 것과 다르게 공유, 판매, 임대 또는 공개되지 않습니다.

당사가 수집하는 개인정보는 수집 목적 및 고객에게 제공하는 제품 또는 서비스에 따라 다릅니다.

일반적으로 다음 유형의 개인정보를 고객로부터 직접 수집할 수 있습니다.

a) 이름, 이메일 주소, 실제 주소 및 전화번호 등의 개인 연락 정보.
b) 사용자 ID, 이메일 사용자 이름 및 비밀번호 등 계정 로그인 정보. 이 정보는 당사 온라인 커뮤니티 중 하나에 개인 사용자 계정을 만드는 데 필요합니다
c) 채팅, 관리 라인 및/또는 고객 서비스 라인을 통한 세부적인 대화 내용이 포함될 수 있는 당사와의 커뮤니케이션 데이터.
d) 고객의 연령, 성별, 선호하는 생활 방식 등의 인구통계학적 정보. 선호하는 생활 방식에는 당사가 제공하는 일부 제품의 선호도와 이러한 제품과 관련된 고객의 관심사가 포함될 수 있습니다.
e) 액세스한 페이지, 액세스 날짜, 액세스할 당시의 위치, IP 주소 등 브라우저 사용 내역.
f) 당사의 온라인 스토어 중 한 곳에서의 구매 결제 정보. 결제 정보는 일반적으로 청구서 이름, 청구서 주소 및 신용카드 정보 또는 은행 계좌 번호 등의 결제 데이터와 관련되어 있습니다.
g) 건강과 관련된 정보.
h) 가족 구성원에 대한 개인정보 등 고객이 아닌 사람에 대한 정보. 그러한 정보는 고객이 당사에 직접 제공할 때 수집됩니다.
i) 소셜 미디어 프로필.
j) 당사 채용 공고에 지원한 적이 있을 경우 경력, 학력 및 입사지원 자료 등 추가 개인정보가 수집됩니다.

다음의 경우 간접적으로 고객의 개인정보를 수집할 수도 있습니다.

a) 고객이 당사 제품과 관련되었거나 소셜 미디어의 홍보 자료에 대한 대응으로 소셜 미디어 페이지, 웹사이트 또는 애플리케이션에서 콘텐츠를 공유하는 경우

b) 당사가 다른 웹사이트에서 수집한 정보를 읽음으로써 고객에 관한 개인정보를 읽거나 수집하는 경우(예를 들어 당사가 타사 웹사이트에 광고를 게재할 수 있습니다. 이때, 고객이 광고를 클릭하면 해당 광고 도달률과 성공률을 측정하기 위해 고객과 다른 웹사이트 방문자에 대한 정보를 받을 수 있습니다.)

당사는 고객에게 최고의 온라인 경험을 제공하고 높은 품질의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 고객의 개인정보를 수집합니다. 특히 다음 목적으로 개인정보를 수집, 보유, 사용 및 공개할 수 있습니다.

a) 고객이 당사 제품을 구매할 경우 결제를 처리하고, 주문 상태를 고객에게 제공하고, 고객의 질의사항 및 요청사항을 취급하고, 불만이 있을 경우 이를 평가하고 처리하기 위해.

b) 질의사항을 처리하고 답변하거나 질문 및/또는 요청에 답할 목적으로 고객에게 연락하기 위해.

c) 당사 제품, 서비스, 커뮤니케이션 수단 및 웹사이트 기능을 발전시키고 개선하기 위해.

d) 고객에게 정보를 전달하고 가입 및/또는 뉴스레터 또는 기타 통신에 대한 구독을 관리하기 위해.

e) 당사가 진행하는 대회, 추첨 행사 또는 홍보 활동이나 요청에 고객이 참여하는 것과 관련하여 일상 비즈니스 필요를 관리하기 위해.

f) 전화, 전자 수단 등으로 당사에 연락하는 개인의 신원을 인증하기 위해.

g) 내부 교육 및 품질 보증 목적으로.

h) 웹사이트, 현재 제품과 서비스를 개선하고 신제품과 서비스를 개발할 목적으로 고객의 관심사, 원하는 것, 변하는 요구 사항을 파악하기 위해.

i) 고객에게 제품 추천뿐만 아니라 개인 맞춤화된 제품과 커뮤니케이션을 제공하기 위해.

j) 유제품을 제외한 제품 샘플을 제공하기 위해

당사는 법률상 의무를 준수하거나 고객과 맺은 계약상 관계의 맥락에서 개인정보가 필요할 수도 있습니다.

위에서 언급한 목적 또는 다른 목적으로 개인정보를 수집하고 사용할 경우 수집 전 또는 수집 당시에 고객에게 알립니다.

해당하는 경우 개인정보를 처리하는 데 고객의 동의를 구합니다. 고객이 작업을 처리하는 데 동의한 경우 고객은 언제든 동의를 철회할 권한이 있습니다.

당사가 고객의 개인정보를 처리할 경우 고객은 수많은 권한을 갖게 되며 언제든 이러한 권한을 행사할 수 있습니다. 아래에 이러한 권한, 그리고 이에 수반되는 사항이 간략하게 나와 있습니다. 고객은 당사의 문의처 페이지를 통해 권한을 행사할 수 있습니다.

고객은 언제든 자신의 개인정보에 액세스하고 이를 수정 또는 업데이트할 권한을 갖습니다. 이러한 사항이 얼마나 중요한지 당사에서는 잘 이해하고 있으며 해당 권리를 행사하려는 경우 문의처 페이지를 통해 당사에 문의해 주세요.

고객 개인정보는 이동할 수 있습니다. 이는 데이터가 전자적으로 이동, 복사 또는 전송될 수 있다는 의미입니다. 하지만 이 권리는 다음의 경우에만 적용됩니다.

• 해당 처리가 고객의 동의를 기반으로 할 때
• 해당 처리가 계약 이행을 위해 수행될 때
• 해당 처리가 자동화된 수단으로 수행될 때

데이터 이동성에 대한 권리를 행사하려면 문의처 페이지를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

다음의 경우 당사가 고객의 데이터를 삭제하도록 요청할 권리가 있습니다.

a) 당사가 고객의 개인정보를 수집한 목적과 관련하여 이 데이터가 더 이상 필수 사항이 아닌 경우

b) 고객이 자신의 개인정보를 처리하는 데 이전에 동의했지만 이 동의를 철회했고 해당 개인정보를 처리할 다른 법적 근거가 없는 경우

c) 당사가 직접 마케팅 용도로 고객의 개인정보 처리에 대해 해당 고객이 이의를 제기할 경우

d) 당사가 Nutricia 의 합법적인 이익(웹사이트의 전체 사용자 경험 개선 등)을 위해 고객의 개인정보를 처리하는 데에 대해 해당 고객이 이의 제기할 경우

e) 개인정보가 법률적으로 처리되지 않고 있을 경우

f) 고객의 개인정보가 법률을 준수하기 위해 삭제되어야 하는 경우

당사가 보유한 개인정보를 해당 고객이 삭제하려는 경우 이를 당사에 알리면 당사가 법적 요구 사항에 따라 합리적인 단계를 거쳐 해당 요청에 대응합니다.

당사가 수집한 개인정보가 어떤 목적에서든 더 이상 필요하지 않게 되고 법률적으로 이를 보유하지 않아도 될 경우 당사는 이를 삭제, 파기하거나 영구적으로 식별하지 못하도록 하기 위한 조치를 취합니다.

수집된 개인 정보는 2년 간 보관되며, 이 후 영구 삭제됩니다.

고객은 다음의 경우 자신의 개인정보 처리를 제한할 권리가 있습니다.

a) 고객이 당사가 해당 고객에 대해 보유한 개인정보가 정확하지 않다고 생각하는 경우

b) 개인정보가 법적으로 처리되고 있지 않을 경우. 고객이 해당 개인정보를 삭제하는 대신 처리를 제한하는 방법을 선호할 수 있습니다.

a) 당사가 수집한 해당 목적으로는 이제 고객의 개인정보가 필요하지 않지만 법률상 청구를 수립, 이행 또는 방어하기 위해 고객이 데이터를 필요로 합니다.

d) 고객이 자신의 개인정보 처리에 이의를 제기했고, 해당 이의 제기와 관련된 고객의 이해가 해당 데이터 처리에 대한 합법적 근거보다 중요한지 여부가 확인되기를 기다리는 중인 경우.

고객이 자신의 개인정보 처리를 제한하려는 경우 이를 당사에 알리면 당사가 법적 요구 사항에 따라 합리적인 단계를 거쳐 해당 요청에 대응합니다.

고객은 언제든 자신의 개인정보 처리에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 문의처 페이지를 통해 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

감독기관에 불만을 제기할 권리

고객은 당사가 개인정보를 처리하는 방식에 대해 감독기관에 직접 불만을 제기할 권리가 있습니다.

당사는 고객의 개인정보 보안이 중요하다는 사실을 잘 이해하고 있습니다. 당사는 고객의 개인정보를 오용, 간섭, 손실, 무단 액세스, 변경 또는 공개로부터 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 당사는 고객의 개인정보를 보호하는 데 도움이 되는 수많은 보안 조치를 구현했습니다. 예를 들어 당사는 액세스 제어, 사용 방화벽 및 보안 서버를 구현하고 개인정보를 암호화합니다.

당사는 반드시 당사와 동일하거나 유사한 방식으로 적용되는 개인정보 법률을 준수하고 고객의 개인정보에 대한 보호 및 보안을 제공하는 제휴사 및 다른 조직과만 고객의 개인정보를 공유합니다.

고객의 개인정보는 개인정보 취급방침에 설명된 것과 다르게 공유, 판매, 임대 또는 공개되지 않습니다. 하지만 법적으로 및/또는 정부 기관의 요청이 있을 경우에는 고객의 데이터를 공유할 수 있습니다.

고객의 개인정보는 기술된 목적으로 다음 제3자 업체에 공유됩니다.

개인정보는 한국 이외의 지역에서 처리될 수 있습니다. 한국이 외 외부에서 처리될 경우 Nutricia 는 국경을 넘은 데이터 처리가 적합한 보호 장치를 통해 보호되는지 확인합니다.

국경을 넘는 데이터 처리를 보호하는 데 당사가 사용하는 보호 장치로는 다음이 포함됩니다.

a) 유럽 연합 집행 기관에서 승인한 모범 계약 조항(Model Contractual Clauses) 이 표준화된 계약 조항은 유럽 일반 데이터 보호 규정(European General Data Protection Regulation)의 타당성 및 보안 요구 사항을 충족하는 데 충분한 보호 장치를 제공합니다.

b) 유럽 일반 데이터 보호 규정(European General Data Protection Regulation)과 일치하는 방식으로 한국이 외 외부의 타사가 개인정보를 처리함을 입증하는 인증 이러한 인증은 일반 데이터 보호 규정(General Data Protection Regulation) 측면에서 유럽 연합 집행 기관, 관할 감독기관 또는 관할 국가 인가 기관이 승인합니다.

고객의 개인정보는 기술된 목적으로 다음 국가에 전송됩니다.

일부 서비스와 제품의 경우 당사는 자동화된 수단을 사용하여 고객의 데이터를 처리할 수 있습니다. 이는 기본적으로 인간의 개입 없이 자동으로 결정이 내려짐을 의미합니다[가능한 경우 예시 제공].

당사는 고객에게 이익을 제공할 수 있는 제품이나 당사 웹사이트에 대한 고객의 행동 양식을 예측하기 위한 프로파일링 목적으로 고객의 개인정보를 처리할 수도 있습니다[작업 처리에 적용되는 다른 예시 제공].

당사가 그러한 방법을 이용하려는 경우 당연히 고객에게 이를 통보하며 고객은 이러한 처리에 대해 사전에 이의를 제기할 수 있습니다. 이러한 처리에 대한 자세한 정보는 언제든 당사에 문의해도 됩니다.

또한 당사는 쿠키 및 다른 기술 사용을 통해 고객에 대한 개인정보를 수집할 수도 있습니다. 이는 고객이 당사 사이트나 타사 사이트를 방문하거나 당사의 온라인 프로모션을 보거나 당사/타사 모바일 애플리케이션을 사용할 대 발생할 수 있으면 다음 정보가 포함될 수 있습니다.

a) 기기 브라우저 및 운영 체제에 대한 정보

b) 사용 중인 기기의 IP 주소

c) 고객이 조회한 당사의 웹페이지

d) 당사 서비스와 상호작용하는 동안 고객이 클릭한 링크

이에 대한 자세한 정보는 쿠키 취급방침을 참조하세요.

본 개인정보 취급방침 또는 귀하의 개인정보 처리에 대해 질문, 의견 또는 , 불만이 있는 경우 문의처 페이지를 통해 당사에 문의해 주시기 바랍니다.