بيان الخصوصية

تعرف دانون أنك تهتم بطريقة استخدام بياناتك الشخصية وندرك أهمية حماية خصوصيتك.

Tيوضح بيان الخصوصية الحالي طريقة شركة Danone SA وجميع الشركات التابعة لها (يُشار إليها في ما يلي باسم “Danone”) في جمع بياناتك الشخصية وإدارتها. وهو يحتوي على معلومات حول البيانات التي نجمعها، وطريقة استخدامنا لها، وسبب احتياجنا إليها وإمكانية استفادتك منها.

تم آخر تحديث لبيان الخصوصية الحالي في 6 أكتوبر 2017.

نلتزم في دانون بحماية حقك في الخصوصية. ونهدف إلى حماية أي بيانات شخصية نحتفظ بها، وإدارة بياناتك الشخصية بطريقة مسؤولة والشفافية في ممارساتنا. فثقتك مهمة بالنسبة لنا. ولذلك فقد التزمنا بالمبادئ الأساسية التالية:

• لست ملزمًا بتقديم أي بيانات شخصية نطلبها. ومع ذلك، إن اخترت عدم القيام بذلك، فقد لا نتمكن من تقديم بعض الخدمات أو المنتجات لك؛
• إننا نجمع بياناتك ونعالجها فقط للأغراض المنصوص عليها في بيان الخصوصية الحالي أو للأغراض المحددة التي نشاركها معك و / أو التي وافقت عليها؛
• نهدف إلى جمع ومعالجة واستخدام أقل قدر ممكن من البيانات الشخصية،
• عندما نجمع بياناتك الشخصية، فإننا نهدف إلى إبقائها دقيقة وحديثة قدر الإمكان.
• في حالة انتهاء حاجتنا لجمع البيانات الشخصية لأي أغراض ولم يطالبنا القانون باستبقائها، سنبذل قصارى جهدنا لحذفها أو إتلافها أو إلغاء هويتها إلى الأبد.
• لن نشارك بياناتك الشخصية أو نبيعها أو نؤجرها أو نكشف عنها بخلاف ما هو موضح في بيان الخصوصية الحالي.

تختلف البيانات الشخصية التي نجمعها حسب الغرض من الجمع أو المنتج أو الخدمة التي نقدمها لك.

وبصورة عامة، قد نجمع منك مباشرةً الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الاتصال الشخصية، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان الفعلي وأرقام الهواتف؛ تنتهي حاجتنا إلى بياناتك الشخصية للأغراض التي جمعناها من أجلها، ولكنك تطلبين البيانات من أجل إقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو ب) تفاصيل تسجيل الدخول إلى الحساب، مثل معرف المستخدم والبريد الإلكتروني كاسم مستخدم وكلمة المرور. يُعد ذلك ضروريًا لإنشاء حساب مستخدم شخصي على أحد مجتمعاتنا عبر الإنترنت؛
• الاتصالات معنا، التي قد تتضمن تفاصيل محادثاتنا عبر الدردشة و / أو خطوط الرعاية و / أو خطوط خدمة العملاء؛
• المعلومات الديموغرافية، مثل عمرك ونوعك الاجتماعي وتفضيلات أسلوب حياتك. قد تتضمن تفضيلات أسلوب الحياة تفضيلاتك لبعض المنتجات التي نقدمها واهتماماتك المتعلقة بهذه المنتجات؛
• سجل المتصفح، مثل الصفحات التي تم الوصول إليها وتاريخ الوصول والموقع عند الوصول إليها وعنوان IP؛
• معلومات الدفع مقابل المشتريات التي تمت في أحد متاجرنا عبر الإنترنت. تتعلق معلومات الدفع بشكل عام باسم الفواتير وعنوان الفواتير وبيانات الدفع، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو رقم الحساب المصرفي.
• المعلومات المتعلقة بصحتك؛
• معلومات عن أشخاص غيرك، مثل البيانات الشخصية عن أفراد عائلتك، عندما تقدمين لنا هذه المعلومات مباشرةً؛
• ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي؛
• إذا صادف وتقدمت للحصول على وظيفة معنا، فسنجمع بيانات شخصية إضافية، مثل تاريخك الوظيفي والتعليمي ومراجع العمل.

وقد نجمع أيضًا بيانات شخصية عنك بصورة غير مباشرة عندما:

• تشاركين محتوى على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب أو التطبيقات المتعلقة بمنتجاتنا أو ردًا على موادنا الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي؛ أو
• نقرأ أو نجمع بيانات شخصية عنك من خلال قراءة المعلومات التي تجمعها مواقع ويب أخرى (على سبيل المثال، قد نضع إعلانًا على موقع ويب لطرف ثالث، وعندما تنقرين على هذا الإعلان، قد نتلقى معلومات عنك وعن زوار موقع الويب الآخرين لقياس مدى وصول هذا الإعلان ونجاحه).

نجمع بياناتك الشخصية حتى نتمكن من توفير أفضل تجربة عبر الإنترنت لكِ وتوفير خدمة عملاء عالية الجودة لكِ. وقد نجمع على وجه الخصوص بياناتك الشخصية ونحتفظ بها ونستخدمها ونكشف عنها للأغراض التالية:

• لمعالجة المدفوعات، إذا اشتريت منتجاتنا، ولموافاتك بحالة طلبك، وللتعامل مع استفساراتك وطلباتك، ولتقييم أي شكاوى ومعالجتها؛
• لمعالجة استفساراتك والرد عليها أو للاتصال بك للإجابة على أسئلتك و / أو طلباتك؛
• لتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وطرق الاتصال ووظائف مواقعنا على الويب؛
• لإبلاغك بالمعلومات وإدارة تسجيلك و / أو اشتراكك في نشرتنا الإخبارية أو اتصالاتنا الأخرى؛
• لإدارة احتياجات أعمالنا اليومية في ما يتعلق بمشاركتك في مسابقاتنا أو اليانصيب أو الأنشطة الترويجية أو الطلبات؛
• للمصادقة على هوية الأفراد الذين يتصلون بنا عبر الهاتف أو الوسائل الإلكترونية أو غير ذلك؛
• لأغراض التدريب الداخلي وضمان الجودة؛
• لفهم وتقييم اهتمامات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم المتغيرة، من أجل تحسين موقعنا على الويب ومنتجاتنا وخدماتنا الحالية و / أو تطوير منتجات وخدمات جديدة؛
• لتقديم منتجات واتصالات مخصصة بالإضافة إلى توصيات المنتج لك كعميلة؛

قد نحتاج أيضًا إلى بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو في سياق علاقة تعاقدية بيننا وبينك.

عندما نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها للأغراض المذكورة أعلاه أو لأغراض أخرى، سنبلغك قبل الجمع أو في وقته.

سنطلب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية عند الاقتضاء. وفي حالة موافقتك على أنشطة المعالجة، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها في أي وقت. ونتفهم أهمية ذلك، وإذا كنت ترغبين في ممارسة حقوقك، فيُرجى الاتصال بنا عبر صفحتنا للاتصال.

بياناتك الشخصية قابلة للنقل. ويعني هذا أنه يمكن نقلها أو نسخها أو نقلها إلكترونيًا. ومع ذلك، لا يسري هذا الحق إلا في الحالات التالية:

• المعالجة قائمة على موافقتك؛
• تتم المعالجة لتنفيذ عقد ما؛
• تتم المعالجة بوسائل تلقائية؛

إذا كنت ترغبين في ممارسة حقك في نقل البيانات، فيُرجى الاتصال بنا عبر صفحتنا للاتصال.

Yيحق لك طلب حذف بياناتك إذا:

• انتهت الحاجة إلى بياناتك الشخصية في ما يتعلق بالأغراض التي جمعناها من أجلها؛ أو
• سحبت الموافقة التي قدمتِها لنا من قبل لمعالجة بياناتك الشخصية، ولا يوجد أي أساس قانوني آخر لمعالجة تلك البيانات الشخصية؛ أو
• اعترضت على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر؛ أو
• اعترضت على معالجتنا لبياناتك الشخصية لمصالح Danone القانونية (مثل تحسين تجربة المستخدم ككل على مواقع الويب)؛
• لم تُعالج البيانات الشخصية على نحو قانوني؛ أو
• كان حذف بياناتك الشخصية امتثالًا للقانون.

إذا كنت ترغبين في حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، فيُرجى أبلغنا عن طريق نموذج الاتصال وسنتخذ خطوات معقولة للرد على طلبك وفقًا للمتطلبات القانونية.

في حالة انتهاء حاجتنا لجمع البيانات الشخصية لأي أغراض ولم يطالبنا القانون باستبقائها، سنبذل قصارى جهدنا لحذفها أو إتلافها أو إلغاء هويتها إلى الأبد.

يحق لك تقييد معالجة بياناتك الشخصية إذا

• لم تعتقدي أن البيانات الشخصية التي لدينا عنك دقيقة؛ أو
• لم تُعالج البيانات الشخصية على نحو قانوني، ولكن بدلًا من حذف البيانات الشخصية، تفضلين تقييد المعالجة بطريقة أخرى؛ أو
• انتهت حاجتنا إلى بياناتك الشخصية للأغراض التي جمعناها من أجلها، ولكنك تطلبين البيانات من أجل إقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
• اعترضت على معالجة بياناتك الشخصية وتنتظرين التحقق مما إن كانت مصالحك المتعلقة بهذا الاعتراض تفوق الأسس المشروعة لمعالجة بياناتك.

إذا كنت ترغبين في تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيُرجى إبلاغنا وسنتخذ خطوات معقولة للرد على طلبك وفقًا للمتطلبات القانونية.

يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت. ويُرجى الاتصال بنا عبر صفحتنا للاتصال.

يحق لك تقديم شكوى مباشرةً إلى جهة رقابية حول طريقة معالجتنا للبيانات الشخصية.

نتفهم أهمية أمان بياناتك الشخصية. ونبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية من سوء الاستخدام أو التطفل أو الفقد أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. ولقد نفذنا عددًا من الإجراءات الأمنية للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، ننفذ التحكم بالوصول، واستخدام جدران الحماية والخوادم الآمنة، ونشفر البيانات الشخصية.

عندما نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة والمؤسسات الأخرى، فإننا نتأكد من أننا نفعل ذلك فقط مع المؤسسات التي تحرس بياناتك الشخصية وتحميها وتلتزم بقوانين الخصوصية المعمول بها بنفس طريقتنا في الحراسة والحماية أو بطريقة مشابهة.

لن نشارك بياناتك الشخصية أو نبيعها أو نؤجرها أو نكشف عنها بخلاف ما هو موضح في بيان الخصوصية الحالي. ويجوز لنا بالرغم من ذلك مشاركة بياناتك عندما يكون ذلك مفروضًا من القانون و / أو السلطات الحكومية.

وستتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية للأغراض الموضحة في ما يلي:

قد تتم معالجة البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وعند تُعالج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سوف تتأكد Danone من أن معالجة البيانات عبر الحدود محمية بضمانات كافية.

وتشمل الضمانات التي نستخدمها لحماية معالجة البيانات عبر الحدود ما يلي:

• البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة للمفوضية الأوروبية. وتوفر هذه البنود التعاقدية الموحدة ضمانات كافية لتلبية متطلبات الكفاية والأمان للقانون العام لحماية البيانات؛ أو
• الشهادات التي تثبت أن الأطراف الثالثة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تعالج البيانات الشخصية بطريقة تتوافق مع القانون العام لحماية البيانات. وتتم الموافقة على هذه الشهادات إما من جانب المفوضية الأوروبية أو جهة رقابية مختصة أو هيئة اعتماد وطنية مختصة في ما يخص القانون العام لحماية البيانات.

سيتم نقل بياناتك الشخصية إلى البلدان التالية للأغراض الموضحة في ما يلي:

قد نعالج بياناتك الشخصية باستخدام وسائل تلقائية وذلك بالنسبة لبعض الخدمات والمنتجات. ويعني هذا أساسًا أن القرارات تُتخذ تلقائيًا بدون تدخل بشري [حيثما أمكن، أعط أمثلة].

قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض جمع المعلومات للتنبؤ بسلوكك على موقعنا على الويب أو المنتجات التي قد تهمك [قدم أمثلة أخرى تنطبق على أنشطة المعالجة الخاصة بك].

قد نقوم أيضًا بجمع بيانات شخصية عنك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات الأخرى. وقد يحدث هذا عند زيارة مواقعنا أو مواقع لأطراف ثالثة، أو عرض عروضنا الترويجية عبر الإنترنت، أو استخدام تطبيقاتنا على الهاتف المحمول / تطبيقات لأطراف ثالثة وقد تتضمن المعلومات التالية:

• معلومات حول متصفح جهازك ونظام تشغيله؛
• عنوان IP للجهاز الذي تستخدمينه؛
• صفحات الويب الخاصة بنا التي تعرضينها؛
• الروابط التي تنقرين عليها أثناء تفاعلك مع خدماتنا.

يُرجى الاطلاع على بياننا لملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات حول هذا الشأن.

[على الرغم من أن القانون العام لحماية البيانات يسري بنفس الطريقة على جميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، إلا أن قوانين الخصوصية المحلية قد تحتوي في بعض الأحيان على قواعد أو معلومات أكثر صرامة وثيقة الصلة على مستوى محلي. استكمال المعلومات حول طريقة التزامكم بقوانين الخصوصية المحلية في بلدكم]